Colección: Soporte

Te presentamos nuestra guía de talles y medidas. Es muy útil para ayudarte a obtener el calce correcto de bikini, enteriza o short.

¿Cómo medir?

Mide tu cintura y cadera y compara con la guía. Si estás entre dos tallas, te sugerimos que elijas la talla más grande. Las tallas S – XL corresponden a los talles numéricos en esta guía. Para conseguir las medidas con mayor precisión, pide que alguien que te ayude a tomar la medida. Asegúrate de sostener la cinta de medida derecha y ajustada, no ajustada a tu cuerpo.

Hacé click aquí para ver la tabla.

Cintura:

Toma la medida alrededor de la parte más angosta de tu línea natural de cintura.

Cadera:

Toma la medida alrededor de la parte que sobresale en tu cadera, antes de donde el muslo empieza a achicarse. Esta medida te yudará a determinar tu talla de bragas de bikini, polleras, pantalones y vestidos ajustados al cuerpo.

Busto:

Toma la medida sobre la parte más amplia de tu busto, con la cinta midiendo en forma paralela al piso. Esta medida te ayudará a determinar tu traje de baño o la talla de tus corpiños, brasier o sujetador y vestidos.

• Los envíos se realizan a través de la empresa SHIPNOW, quien se encarga de retirar los paquetes en nuestro depósito y despacharlos en la empresa de correo/transporte que llegue más rápido a tu ciudad.

• Para el caso en que el pedido no llegue en óptimas condiciones (dañadas, mojadas o el packaging alterado), la empresa distribuidora es quien deberá responsabilizarse. Esto debe ser notificado dentro de las 24hs de haber recibido el pedido a nuestro WhatsApp de servicio al cliente112624-3972.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

• Pregunta por tu pedido en la oficina de correos local.

• Si la dirección fuera la correcta y el paquete no está en la oficina postal, ponte en contacto con nosotros a nuestro WhatsApp de servicio al cliente112624-3972con tu número de pedido.

Confirmación de orden de compra.

Cuando ordenas un pedido y realizas el pago recibirás un e-mail de confirmación que tu orden de fue aceptada. A la orden de compra le asignamos un número de guía para verificar seguimiento y posterior despacho de mercadería.

Podrás verificar el seguimiento de tu pedido una vez que tu orden se despache desde nuestro depósito a la empresa encargada de gestionar los envíos de Saint Maló. La empresa Shipnow te enviara un mail para que puedas verificar el estado de tu pedido.

Una vez enviado el pedido no tiene devolución, a no ser que el producto que recibiste tenga alguna falla o no corresponda con el producto que seleccionaste en tu orden. En este caso deberás comunicarte con nosotros dentro de los siguientes 10 días hábiles, posteriores a la recepción de tu pedido a nuestro Whatsapp! de Servicio al cliente al número 112624-3972 para solicitar el cambio.

CONTROL DE CALIDAD

Saint Maló tiene un estricto control de calidad en cada uno de sus productos y gestión de envío y empaquetado, contamos con personal calificado que controla con minuciosidad cada detalle prenda por prenda antes de despacharla.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

– Las prendas deben encontrarse sin uso, sin perfumes, sin manchas ni rastro de lavado.
– Cada prenda deberá contar con su etiqueta adherida y encontrarse en su packaging correspondiente.
– Los productos adquiridos en Sale u otras promociones no tienen cambio ni devolución.
– No se cambiarán prendas de temporadas anteriores.
- Saint Maló NO SE HACE CARGO DE LOS COSTOS de recolección y de envió por devoluciones y cambios, solo se hará cargo en los casos de que el producto entregado al destinatario no coincida con la orden solicitada en nuestra tienda en línea www.saintmaloplage.com
-Tu pago es compromiso de compra no hacemos devoluciones o reintegro de dinero, solo se realizarán cambios por el monto de la compra.

Consideraciones importantes a tener en cuenta antes de efectuar un cambio:

1. Antes de realizar la compra en nuestro sitio web, primero debe comprobar sus medidas de contorno de busto, cadera y cintura.
2. Realizado el paso anterior, debe comprobar sus medidas con respecto a nuestra guía de talles para conocer cual le corresponde.
3. Si habiendo realizado los pasos anteriores tiene alguna duda respecto, a que talle le corresponde, debe contactartese a nuestro canal de ventas vía WhatsApp de servicio al cliente 112624-3972.

Pasos para realizar el cambio:
• El cliente siempre debe solicitar el cambio del pedido vía WhatsApp de servicio al cliente 112624-3972.
• Una vez que nos hayas solicitado el cambio empaqueta tus artículos de forma segura.
• Es importante que nos indiques vía WhatsApp de servicio al cliente 112624-3972los artículos que desea cambiar.
• Realiza el envío acudiendo al correo y enviando tu paquete por correo certificado o puede gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.
• Una vez que hayamos recibido el pedido se dará curso al cambio solicitado. Cabe aclarar que estará sujeto al stock disponible.

Devoluciones:

El cliente tiene 72 horas desde la recepción del producto para realizar la devolución bajo las siguientes condiciones:
• Si el producto que recibiste tiene alguna falla o no corresponde con el producto que seleccionaste en tu orden.
• El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía mail a devolucionessaintmalo@gmail.com. Indicando el motivo y adjuntando una imagen y/o comprobante que justifique la devolución y te daremos una pronta solución.
• Dentro del cuerpo del mail deberán estar los datos del pedido.
De corresponder el caso, el sector correspondiente se estará contactando con usted para corroborar los datos y efectuar la devolución.

Si deseas realizar compras de cantidades desde las 15 prendas para empezar tu emprendimiento y vender nuestros productos, te invitamos a registrarte en la web como distribuidor y aprovechar los beneficios de ser parte de la #ComunidadSM.

Aprovecha la oportunidad de emprender y empezar tu negocio con el apoyo de nuestros recursos para tu estrategia de venta. Próximamente estará
disponible nuestro catálogo exclusivo para #DistribuidoresSM de la temporada primavera-verano 2023.

No se realizan cambios para compras mayoristas.

• Revisar la casilla de no deseado o spam.

• Chequear con el banco o medio de pago utilizado si la transacción se realizó correctamente.

• Si en el transcurso de las 24hs de haber realizado la compra no recibió el mail deberá contactarse enviando un WhatsApp al +54 9 11 4166-8951.